Когда система работает — её не оставляют. Её масштабируют и делают умнее.
2022 стал годом зрелости. Мы больше не экспериментировали с форматом — он доказал свою эффективность.
Теперь стояла новая задача: масштабировать программу, упростить управление, повысить прозрачность и сделать так, чтобы всё происходило автоматически, но ощущалось человечно.
🎯 Цель:
Укрепить гибридную модель (онлайн + офлайн + наставничество) через автоматизацию процессов и рост числа участников.
📌 Подзадачи:
- Оптимизировать администрирование через CRM и LMS
- Упростить доступ участников ко всем материалам и наставникам
- Сократить ручной труд команды
- Повысить контроль прохождения наставничества
- Выпустить 150 человек в наставничестве (и превысить план)
💼 Мы усилили работу платформы на уровне процессов, логики и дизайна:
- Разработали собственную CRM и LMS с автоматической верификацией участников, отслеживанием прогресса, автоматическими напоминаниями. Продукт был нацелен на решение только этого проекта
- Настроили автоматический обмен данными между системами: сайт → CRM → LMS
- Переработали воронку наставничества: от регистрации — до выгрузки диплома.
- Создали отчеты для Заказчика по всей воронке — от заявки до выпуска прямо в CRM. Заказчик мог самостоятельно выгружать любую интересующую его информацию
- Развили визуальный стиль, усилили гайд и навигацию.
📊 Факты года:
- 7 450 заявок
- 3 047 участников
- 6 образовательных блоков
- 54 видеоурока
- 146 выпускников наставничества (план был — 100)
- 90% прохождение до конца трека «наставничество»
- 4 офлайн-площадки
- Снижение административной нагрузки команды — на 30%
Визуал стал ещё стройнее и технологичнее. Мы:
- Обновили визуальную логику LMS
- Автоматизировали рассылки + оформили шаблоны по гайдбуку
- Разработали цепочки писем, автозвонки для оповещения и напоминаний участников
- Переработали визуал презентаций для наставников
- Визуализировали метрики для заказчика
💬 Отзывы:
«В этом году всё работало, как по часам. Бот, расписание, наставник — всё вовремя и понятно.»
— участник наставничества 2022
«Мы просто нажимали “экспорт”, и видели весь прогресс по участникам. Такого раньше не было.»
— представитель заказчика
🧭 Итог NPS:
- Участники: 7.5
- Заказчик: 8.4
- Оценка прозрачности процессов: 9.1
2022 год доказал:
✔️ гибрид работает,
✔️ автоматизация — это не про «безличность», а про масштаб,
✔️ выпускники становятся не просто слушателями, а реализуют идеи.
- Программа перешла из «проекта» в регулярный продукт, с прогнозируемым результатом и удобной инфраструктурой.
г. Краснодар,
ул. Северная, д.510, оф. 312
8 (961) 512-36-51